¿Por qué la mayoría de los asistentes virtuales suenan femeninos?
Los asistentes de IA como Siri o Alexa suelen usar voces de mujer, una tendencia que responde a sesgos psicológicos y culturales. Un estudio suizo analiza cómo esta elección afecta nuestra percepción y disposición a pagar por el servicio.
Desde los primeros días de los asistentes de voz, como Siri, hasta los más actuales como Alexa, la tendencia ha sido que la voz predeterminada sea femenina. Esta práctica no es accidental; está influenciada por factores psicológicos que hacen que los usuarios respondan de manera distinta a una voz de mujer.
Un equipo de investigadores suizos ha examinado cómo el género de un agente virtual moldea la interacción del usuario. Sus hallazgos indican que la industria tecnológica ha favorecido las voces femeninas, convirtiéndolas en la norma, y que esta preferencia se sustenta en sesgos cognitivos arraigados en una sociedad que todavía muestra actitudes sexistas. Los estudios de comportamiento respaldan la idea de que una voz femenina puede generar mayor confianza o disposición a seguir instrucciones.
El resultado es que, cuando llega el momento de decidir si pagar por un servicio de IA, la percepción creada por la voz femenina puede influir en la decisión del consumidor. Reconocer estos sesgos nos permite reflexionar sobre la neutralidad de género en la tecnología y abrir la puerta a opciones más diversas y equitativas.